Garanti ve iade şartları

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ´ne göre, müşteri, “Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” (Madde 8). Yani, kullanıcılarımız hiçbir hukukî ve cezaî sorumluluk üstlenmeden ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin; malı teslim aldığı ve sözleşmeyi imzaladığı günden itibaren yedi (7) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminizin elimize ulaştığı tarihte malı geri almayı garanti ederiz.
2. Cayma hakkının kullanılması için yedi (7) günlük süre içinde faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması, iade sebebinin bir ekte bildirilmiş olması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, teslim edilen ürünün gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasının ardından 7 gün içinde ürün bedeli ALICI ´ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
3. İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade durumunda ALICI KURUM tarafından düzenlemiş iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dâhil edilmeden sadece ürün birim fiyatını ve KDV’sini içerecek şekilde düzenlenmelidir. İADE FATURASI düzenlenmeyen durumlarda iade kabul edilmez..
   
   Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, toner, kartuş, şerit gibi bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri ve her türlü kozmetik ürünlerinde ambalajın açıldığı durumlarda iade gerçekleştirilmez. Ayrıca, tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için de cayma hakkı kullanılamaz. 
4. Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
5. Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. 
6. Alıcıya kargo belgesi ile teslim edilen elektronik ürünlerde yaşanan sorun ya da ayıplı mal yetkili servis tarafından belgelendikten sonra tarafımızca tüm aksesuarları ile birlikte iade olarak kabul edilmektedir.
7. Ayıplı Malın İadesi : Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ´a göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.” (Madde 4). 
8. 4. Madde’de belirtilen haklardan faydalanmak için;
9. ALICI, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır. 
10. ALICI, ürünü göndermeden önce başvuruda bulunmalı ve başvurusu onaylanmadan ürünü göndermemelidir.  
11. Ayıplı Mal bildiriminde kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
12. Belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda; ReklamPromosyon, ürün bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde ödemeyi taahhüt eder.
13. Satışlarımız toptan olduğu için ürünlerde, %5 den fazla olmamak şartıyla, arızalı ürün çıkma olasılığı bulunmaktadır.
    
    Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
    
    
14. İadeler mutlaka orijinal kutu/ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
    
    Kutusu/ambalajı bozulmuş, satılabilirlik özelliğini yitirmiş durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
    
    İade edilmek istenen ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti ReklamPromosyon.net tarafından karşılanır.  
15. Online sipariş iptali işlemi, ürünün kargoya verildiği andan itibaren geçersizdir.